Tilaus-, palautus- ja käyttöehdot

Tämä sopimus koskee sinua,verkkosivuston käyttäjää, ja Kurssihuone.fi -palvelua ja sen omistajaa Taitokaverit Oy, Y3392865-7. Sinun suostumuksesi ja niihin sitoutumisen katsotaan tapahtuvan, kun käytät verkkosivustoa,  tilaat tuotteitamme/palveluitamme käyttöösi. Jos et hyväksy näitä ehtoja, sinun tulee lopettaa verkkosivuston käyttö välittömästi. Mitään tämän verkkosivuston osaa ei ole tarkoitettu hyväksyttäväksi sopimukseksi sellaisenaan. Tuotteen/palvelun tilauksesta/ostosta muodostaa sopimus. Hyväksyminen katsotaan tapahtuneen, kun sinut on ohjattu tilauksen jälkeiselle vahvistussivulle ja/tai olemme automaattisesti lähettäneet sinulle ilmoituksen ilmoittamaasi sähköpostiisi.

Alle 18-vuotiaat saavat käyttää tätä verkkosivustoa vain aikuisen valvonnassa. Maksutiedot on annettava aikuisen toimesta tai hänen luvalla.

Nämä ehdot koskevat kaikkia asiakkaita, jotka hankkivat tuotteita ja palveluita riippumatta maksutavoista; sopimus- tai yrityslaskutuksella sekä maksupalvelukumppaniemme Stripe ja Klarna -maksupalvelujen kautta tapahtuvilla ostoilla/sopimuksilla.

3.1 Kurssihuone.fi sivustolla olevat kaikki hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät kulloinkin voimassaolevan Suomen arvonlisäveron.

3.2 Pyrimme kaikin tavoin varmistamaan, että kaikki Kurssihuone.fi -palvelun kautta saatavilla olevat tuotteiden/palveluiden kuvaukset vastaavat todellisia sinulle tarjottavia tuotteita/palveluita, emme ole vastuussa mahdollisista pienistä poikkeamista; tuotteen/palvelun päivitys, voimassaolo tai muut ehdot. Tuotteiden/palveluiden sisältö ja saatavuus voivat vaihdella yksilöllisten tilanteiden ja olosuhteiden mukaan. Kaikista muutoksista pyrimme, mutta emme ole velvoitettuja,  ilmoittamaan kohtuullisessa ajassa kaikkia tuotetta/palvelua käyttäviä käyttäjiämme. Ei kuitenkaan koske kaikkia palveluita; räätälöidyt tarjoukset, sisällöt ja kokonaisuudet.

3.3 Tarvittaessa sinua voidaan pyytää hyväksymään mahdolliset muutokset jatkaaksesi tuotteen/palvelun käyttöä.

3.4 Emme voi taata, että kaikki tuotteemme/palvelumme ovat saatavilla kaikkina aikoina, emmekä voi välttämättä vahvistaa saatavuutta ennen tilauksesi vahvistamista. Verkkosivustolla ei ole tietoja saatavuudesta. Alustamme on kuitenkin skaalautuva käyttäjämäärien mukaan, ja pyrimme aina 99,99% toimintavarmuuteen.

3.5 Kaikki verkkosivustolla olevat tiedot ja hintatiedot ovat määritelty oikein verkkoon siirtämisen hetkellä; emme vastaa mahdollisista kolmannen osapuolen oikeudettomasti muuttamista sisällöstä, hinnoista tai muusta informaatiosta. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja muuttaa tai poistaa erikoistarjouksia aika ajoin ja tarpeen mukaan siitä erikseen ilmoittamatta.

3.6 Mikäli hintoja muutetaan tilauksen tekemisen ja tilauksen käsittelyn ja maksun suorittamisen välisenä aikana, käytetään tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa.

3.7. Kurssihuone.fi ei vastaa maksupalvelukumppaniemme Stripe, Klarna ja asiakkaan välillä tapahtuvasta mahdollisesta palvelukatkoksesta. Kurssioikeus myönnetään vain kun maksupalveluprosessi on loppuun käsitelty hyväksytysti.

4.1 Mikään tämän verkkosivuston osa ei muodosta sopimusta, joka voidaan hyväksyä. Tilauksesi muodostaa sopimustarjouksen, jonka voimme oman harkintamme mukaan automaattisesti hyväksyä tai hylätä. Hyväksymisemme on ilmaistu tilauksen/oston jälkeen; kun käyttäjä on ohjattu vahvistussivulle ja/tai olemme lähettäneet sinulle ilmoitussähköpostin; tällöin tilaus on vahvistettu.

4.2 Tilauksen ilmoitukset/vahvistukset lähetetään sinulle/rekisteröidään ennen palveluiden käyttöönottamista, ja ne sisältävät seuraavat tiedot sähköpostissa ja/tai käyttäjän Omat tiedot -valikon alta; profiilini, tilaustietoni.

4.2.1 Ilmoitus tilatuista tuotteista/palveluista sähköpostitse. Tarkemmat tiedot tilauksista käyttäjän Omat tiedot valikosta; tilaustietoni.

4.2.2 Eritelty hinnoittelu tilatuista tuotteista/palveluista, mukaan lukien verot, toimitus- ja muut lisäkulut Omat tiedot>tilaushistoria>Lataa ostokuitti.

4.2.3 Palvelujen tarjoamisen kannalta merkitykselliset ajat ja päivämäärät;

4.2.4 Käyttäjien tunnistetiedot, joita käyttäjä voi päivittää ja muut tarvittavat tiedot palvelun käyttöön.

4.3 Jos emme jostain syystä hyväksy tilaustasi, maksua ei veloiteta. Kaikki kyseiseen tilaukseen liittyvät summat palautetaan alkuperäiselle tilille 14 kalenteripäivän kuluessa, mikäli veloitus on silti tapahtunut.

4.4 Pyrimme toteuttamaan tilauksesi välittömästi. Jos epäonnistumme tässä kohtuullisen ajan kuluessa tilauksestasi, ellei ole poikkeuksellisia olosuhteita niin  ilmoitamme sinulle tarkoitetulla ilmoituksella/huomautuksella tai ottamalla sinuun yhteyttä heti tilauksen tekemisen jälkeen.

4.5 Jos tilaamasi tuote/palvelu ei täytä vaatimuksia tai jostain muusta syystä eivät ole tilauksesi mukaisia ja siten virheellisiä, sinun tulee välittömästi ottaa meihin yhteyttä ilmoittaaksesi meille virheestä. joidenkin tuotteiden/palveluiden kohdalla voidaan soveltaa lisäehtoja. Sinua pyydetään lukemaan ja vahvistamaan hyväksyväsi kaikki tällaiset ehdot tehdessäsi tilaustasi.

4.6 Kurssihuone.fi tarjoaa sivuston ja alustan käyttöön teknistä tukea sähköpostitse asiakaspalvelu@kurssihuone.fi, Kysymyksiä ja vastauksia -sivulla sekä Ohjeita videoina -sivulla.

Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen osoitteesta www.kurssihuone.fi tilaamiisi tuotteisiin/palveluihin. Jos haluat keskustella kanssamme  tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@kurssihuone.fi.

5.1 Euroopan Unionin alueella verkkokoulutustuotteilla (digitaalinen sisältö) ei ole kuluttajasuojalain mukaista peruutusoikeutta ja peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon; käyttöehdot (tämä sivu). Tarjoamme kuitenkin kaikille käyttäjillemme 30 päivän tyytyväisyystakuun joiltakin tuotteiden/palveluiden osin; verkkokurssit. Ajanjakso alkaa verkkokurssin tilaushetkestä, jolloin se on hyväksytty ja sinut on ohjattu vahvistussivulle/olemme lähettäneet sinulle ilmoitussähköpostin. Kuitenkin siten, ettei verkkokurssia ole suoritettu loppuun; käyttäjän tyytyväisyys tuotteeseen (verkkokurssit) katsotaan täyttyvän kahden (1 ja 2) oppitunnin suorittamisen jälkeen; tämän jälkeen tuotteen palautusoikeus tyytymättömyyteen vedoten raukeaa.

5.2 Kaikissa peruutus/palautusta koskevissa tilanteissa käyttäjän tulee perustella syy miksi tuote/palvelu on palautettava.
5.2.2 Tuotteen/palvelun peruutustilanteessa palautettavasta summasta voidaan vähentää sopiviksi katsottavat käsittely kulut sekä mahdolliset maksupalvelu- ja muut välityspalkkiot, jotka ovat tilaus-/ostotapahtumaan vaikuttaneet. Palveluista jo maksetut summat palautetaan edellä mainitun mukaisesti lasketuilla vähennyksillä. Soveltuvissa tapauksissa hyvitykset myönnetään 5 työpäivän kuluessa ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa ja peruutuksesi on hyväksytty.

5.3 Kaikki ilmoitukset; palautukset/peruutukset ja muut reklamaatiot tulee tehdä kirjallisena sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@kurssihuone.fi.

6.1 Kaikki tällä verkkosivustolla oleva sisältö, ellei käyttäjä ole ladannut niitä meille, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, teksti, grafiikka, logot, kuvakkeet, kuvat, musiikki, ääni, videoleikkeet, sloganit, tiedot, kokoelmat, sivun asettelu, taustalla oleva koodi ja ohjelmistot ovat Kurssihuone.fi:n, tytäryhtiöidemme tai konsernimme tai muiden asiaankuuluvien kolmansien osapuolien omaisuutta. Jatkamalla verkkosivuston käyttöä hyväksyt, että tällainen materiaali on suojattu Suomen, EU:n ja kansainvälisten immateriaalioikeuksien ja muiden lakien mukaisesti.

6.2 Käyttäjä ei saa jäljentää, kopioida, jakaa, tallentaa tai millään muulla tavalla käyttää uudelleen verkkosivustolla olevaa materiaalia, ellei verkkosivustolla toisin mainita tai ellei käyttäjällä/uudelleen julkaisijalla ole meidän (Kurssihuone.fi) nimenomaista kirjallista lupaa tehdä niin.

7.1 Ellei toisin nimenomaisesti mainita, kaikki tuotekuviin ja -kuvauksiin liittyvät immateriaalioikeudet, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, tekijänoikeudet ja tavaramerkit kuuluvat tällaisten tuotteiden valmistajille tai jakelijoille soveltuvin osin.

7.2 Käyttäjä ei saa jäljentää, kopioida, jakaa, tallentaa tai millään muulla tavalla käyttää uudelleen tällaista materiaalia, ellei verkkosivustolla toisin mainita tai ellei asianomaiselta valmistajalta tai toimittajalta ole nimenomaista kirjallista lupaa tehdä niin.

Ne, jotka haluavat sijoittaa tälle sivustolle sisään tulevan linkin/viittauksen muilta sivustoilta, voivat tehdä niin ilman ennakkolupaamme, ei kuitenkaan; pornografisille, poliittisille, uhkapelaamisen/vedonlyönnin tai muutoin väkivaltaa ja muita epäasiallisia ja laittomuuksia sisältäville sivustoille. Syvälinkittäminen (eli linkit tietyille sivuston sivuille) vaatii nimenomaisen kirjallisen luvan. Jos haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@kurssihuone.fi.

10.1 Kun käytät mitä tahansa järjestelmää verkkosivustolla, sinun tulee tehdä se seuraavien sääntöjen mukaisesti. Näiden sääntöjen noudattamatta jättäminen voi johtaa tilisi jäädyttämiseen tai sulkemiseen:
10.1.1 Et saa käyttää säädytöntä tai rumaa kieltä;
10.1.2 Et saa lähettää sisältöä, joka on laitonta tai muuten vastenmielistä. Tämä sisältää, mutta ei rajoittuen, loukkaavaa, uhkaavaa, häiritsevää, kunniaa loukkaavaa, ikääntyvää, seksististä tai rasistista sisältöä;
10.1.3 Et saa lähettää sisältöä, jonka tarkoituksena on edistää tai yllyttää väkivaltaan.
10.1.4 On suositeltavaa, että lähetykset tehdään ensisijaisesti suomen (tai mahdollista; englannin, espanjan, saksan,  ukrainan/venäjän) kielellä, koska emme ehkä pysty vastaamaan muilla kielillä lähetettyihin kyselyihin.
10.1.5 Keinot, joilla tunnistat itsesi, eivät saa rikkoa näitä ehtoja tai sovellettavia lakeja.
10.1.6 Et saa esiintyä muuna ihmisenä, etenkään yrityksen Kurssihuone.fi tai tytäryhtiöidemme tai konsernimme työntekijöinä ja edustajina, ja
10.1.7 Et saa käyttää järjestelmäämme luvattomaan joukkoviestintään; roskapostiin.

10.2 Hyväksyt, että Kurssihuone.fi varaa oikeuden valvoa kaikkea järjestelmässä käyttämääsi viestintää.

10.3 Hyväksyt, että kurssihuone.fi voi säilyttää kopiot kaikista meille tai järjestelmämme käyttämästä viestinnästä.

10.4 Ymmärrät, että sinä/käyttäjä vastaat itse kaikesta viestinnästä järjestelmässämme ja sen ulkopuolella.

11.1 Palveluiden hankkimiseksi tällä verkkosivustolla ja tiettyjen järjestelmän muiden osien käyttämiseksi sinun/käyttäjän on luotava tili, joka sisältää tiettyjä henkilötietoja ja maksutietoja, jotka voivat vaihdella verkkosivuston käytön mukaan, koska emme välttämättä vaadi maksutietoja, kunnes haluat tehdä tilauksen/ostoksen. Maksutietosi verkkosivustolta (www.kurssihuone.fi) ostettaessa eivät ole Kurssihuone.fi käytettävissä vaikka ne tallentuvat käyttäjän ja verkkoselaimen välimuistiin. Maksutiedot ovat ainoastaan käyttäjän ja maksupalvelun välittäjän Stripe.com tiedossa ja vastuulla. Jatkamalla tämän verkkosivuston käyttöä vakuutat, että:
11.1.1 kaikki antamasi tiedot ovat tarkkoja ja totuudenmukaisia;
11.1.2 sinulla on lupa lähettää maksutietoja silloin, kun lupa voidaan vaatia; ja
11.1.3 pidät nämä tiedot täsmällisinä ja ajan tasalla. Tilin luominen on lisävahvistus edustuksestasi ja omien tietojen takuusta.

11.2 On suositeltavaa, että et jaa tilitietojasi, etenkään käyttäjätunnustasi ja salasanaasi; emme suosittele käyttämään selainten salasanojen automaattitallennusta. Kurssihuoneena arvostamme omia ja käyttäjiemme tietoja, siksi käytämme salasanojen hallintaan alan johtavan yrityksen palveluita. Suosittelemme sinunkin käyttävän erillisiä salasanojen hallinnan palveluita. Emme ota vastuuta mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat tilitietojesi päätymisestä kolmansille osapuolille ja niitä käytetään oikeudettomasti; jos käytät esimerkiksi jaettua/julkista tietokonetta, on suositeltavaa, että et tallenna tilisi tietoja internet-selaimeen, edes väliaikaisesti; julkiset WiFi-verkot ovat usein suojaamattomia ja luovat riskin tietojen väärinkäyttöön.

11.3 Jos sinulla on syytä uskoa, että toinen henkilö on hankkinut tilitietosi ilman suostumusta, sinun tulee ottaa meihin välittömästi yhteyttä tilisi keskeyttämiseksi ja mahdollisesti odottavien luvattomien tilausten tai maksujen peruuttamiseksi. Huomioithan, että tilauksia tai maksuja voi peruuttaa vain siihen asti, kunnes tuotteiden/palvelujen tarjoaminen on alkanut. Jos luvaton toimitus alkaa ennen kuin ilmoitat meille tilauksen tai maksun luvattomuudesta, sinulta veloitetaan kuitenkin 50% tuotteesta/palvelusta, ja tarvittavat muut asian käsittelymaksut.

11.4 Kun valitset käyttäjätunnuksesi, sinun tulee noudattaa hyväksyttävää kieltä eikä nimi, käyttäjätunnus ja/tai salasana saa olla muita loukkaava (kohta 10. Viestintälaitteiden käyttö). Jos näin ei toteudu, tilisi voidaan jäädyttää ja/tai poistaa; tuotteista/palveluista ei muodostu korvausvelvollisuutta Kurssihuone.fi -palvelulle.

12.1 Joko Kurssihuone.fi tai käyttäjä itse voivat lopettaa tilin. Jos lopetamme tilisi, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse ja kerrotaan syy irtisanomiseen. Edellisestä huolimatta pidätämme oikeuden lopettaa irtisanominen ilman syytä.

12.2 Jos lopetamme tilisi, kaikki nykyiset tai vireillä olevat/aktiiviset tilauksesi poistuvat. Toimestamme tapahtuvan tilin poistamisen yhteydessä ei mitään jo veloitettuja maksuja palauteta.

12.3. Sinulla on lisäksi oikeus "tulla unohdetuksi"; pyytää tietosi pysyvästi poistamista tai tehdä se itsenäisesti profiilisivun kautta. Poistamisen jälkeen ei kurssitiedot ole enää järjestelmässämme eikä kurssitodistukset ole ladattavissa. Huomaa, että tämä ei sisällä tällä verkkosivustolla suorittamiasi maksutapahtumia tai muita tietoja, joita meidän on lain mukaan säilytettävä.

13.1 Emme voi taata, että verkkosivusto täyttää vaatimukset, että se on laadultaan tyydyttävä, että se soveltuu tiettyyn tarkoitukseen, että se on yhteensopiva kaikkien järjestelmien kanssa, että se on turvallinen ja että kaikki annetut tiedot ovat tarkkoja. Emme takaa mitään erityisiä tuloksia tuotteidemme/palveluidemme käytöstä.

13.2 Mitään tämän verkkosivuston osaa ei ole tarkoitettu hyväksyttäväksi sopimukseksi sellaisenaan. Tuotteen/palvelun tilauksesta/ostosta muodostaa sopimus. Hyväksyminen katsotaan tapahtuneen, kun sinut on ohjattu tilauksen jälkeiselle vahvistussivulle ja/tai olemme automaattisesti lähettäneet sinulle ilmoituksen ilmoittamaasi sähköpostiisi.

13.3 Vaikka pyrimmekin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että verkkosivusto on turvallinen ja vapaa virheistä, viruksista ja muista haittaohjelmista, sinua kehotetaan ottamaan vastuu omasta internet-turvallisuudestasi, henkilötietojesi ja tietokoneidesi turvallisuudesta.

Pidätämme oikeuden muuttaa verkkosivustoa, sen sisältöä tai näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Käyttäjää sitovat kaikki käyttöehtojen muutokset, kun käytät verkkosivustoa ensimmäisen kerran muutosten jälkeen. Jos meidän on lain mukaan tehtävä muutoksia näihin ehtoihin, nämä muutokset koskevat automaattisesti kaikkia tällä hetkellä vireillä olevia tilauksia niiden tilausten lisäksi, jotka tulet tekemään tulevaisuudessa.

15.1 Verkkosivusto tarjotaan "sellaisenaan" ja "sellaisena kuin se on saatavilla". Kurssihuone.fi käyttää parhaita käytäntöjä tarjotakseen korkean käytettävyyden, mukaan lukien pilvipalvelimissa isännöidyn vikasietoisen ja ruuhkahetkinä skaalautuvan arkkitehtuurin. Emme takaa, että verkkosivusto tai tilat ovat virheettömiä ja/tai vikoja, emmekä tarjoa minkäänlaista hyvitystä katkoksista. Emme anna (suoraan tai epäsuoraan) takuita sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen, tietojen oikeellisuudesta, yhteensopivuudesta ja tyydyttävästä laadusta.

15.2 Emme ota vastuuta mistään verkkosivuston häiriöistä tai puutteellisuuksista, jotka johtuvat ulkoisista syistä, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, internet-palveluntarjoajan laitevika, käyttäjän isäntälaitteen vika, tietoliikenneverkkohäiriö, sähkökatko, luonnontapahtumat, sotatoimet tai lailliset rajoitukset ja sensuuri.

Lain sallimissa rajoissa emme ota vastuuta mistään välittömistä tai epäsuorista menetyksistä tai vahingoista, ennakoitavista tai muista, mukaan lukien epäsuorat, välilliset, erityiset tai esimerkilliset vahingot, jotka johtuvat verkkosivuston tai sen sisältämien tietojen käytöstä. Sinun/käyttäjän tulee olla tietoinen siitä, että käytät verkkosivustoa ja sen sisältöä omalla vastuullasi.

Mikäli näiden käyttöehtojen ja niiden aiempien versioiden välillä on ristiriita, näiden ehtojen määräykset ovat ensisijaisia, ellei toisin nimenomaisesti mainita.

Mikään näissä käyttöehdoissa ei anna minkäänlaisia oikeuksia kolmansille osapuolille. Näillä käyttöehdoilla luotu sopimus on sinun/käyttäjän ja palvelun Kurssihuone.fi välinen; maksupalvelutilanteessa maksupalvelun tuottajan ja käyttäjän välinen sopimus, erillinen, joka ei sido Kurssihuone.fi -palvelua millään tavalla.

19.1 Kaikki ilmoitukset/viestintä toimitetaan meille (Kurssihuone.fi) sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@kurssihuone.fi.

19.2 Saatamme ajoittain lähettää sinulle tietoja tuotteistamme ja/tai palveluistamme sekä tarjouksistamme. Rekisteröitynyt käyttäjä voi aina halutessaan muuttaa asetuksiaan Omat tiedot>profiili -sivulta. Jos et halua saada tällaisia tietoja, ilmoita siitä meille sähköpostitse asiakaspalvelu@kurssihuone.fi tai tee muutokset edellä kuvatun Omat tiedot kautta.

Näitä ehtoja, sinun/käyttäjän ja Kurssihuone.fi -palvelun välistä suhdetta säätelevät Suomen lait, osin EU:n asetukset/direktiivit ja suositukset, ja niitä tulkitaan niiden mukaisesti, ja riitatilanteet ratkaistaan Pirkanmaan Käräjäoikeudessa, osoitteessa Kelloportinkatu 5 A, 33100 Tampere.

20.1 Kaikki riitatilanteet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten keskinäisin keskusteluin ja neuvonpidoin. Mikäli sopua/ratkaisua ei löydetä, kiista ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaan oikeusteitse.

20.2 Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi; kuitenkin katso kohta 20.1. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään joka tapauksessa Kurssihuone.fi:n kotipaikan käräjäoikeudessa.

20.3 Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.